Veelgestelde Vragen

Bestellingen en Bezorging

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Het duurt doorgaans 3-5 werkdagen om uw bestelling te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat de bezorgtijd kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van het product.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Nee, omdat we verzenden via brievenpost, is het niet mogelijk om uw bestelling te volgen.

3. Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen hanteren wij een vast tarief van €5,00 voor verzendkosten.

4. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Als uw pakket beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen samen met de bezorgdienst een passende oplossing vinden om het probleem op te lossen.

5. Is het product op voorraad?

Zolang het product bestelbaar is, is het bij ons op voorraad. Mocht de levertijd langer zijn dan de standaard levertijd. dan staat dit bij het product vermeld. 6. Kan ik een bestelling annuleren? Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij de bestelling nog annuleren.

7. Zijn de slaappillen origineel?

Ja, al onze medicijnen zijn afkomstig uit Europese erkende en geregistreerde apothekers. De medicijnen worden geseald in strips verzonden.

8. Krijg ik precies het merk dat weergegeven wordt??

Omdat de vrije markt voor medicijnen beperkt is, kan het voorkomen dat je een ander merk medicijn ontvangt dan op de afbeelding is weergegeven. Wel zijn al onze medicijnen afkomstig van erkende apothekers in Europa. Je ontvangt dus altijd een origineel product met de juiste ingredienten. Bestel je bijvoorbeeld Temazepam. Dan ontvang je ook het medicijn Temazepam in de jusite dosering. Het kan wel zijn dat het merk afwijkt. Bijvoorbeeld APOTEX of een ander EU merk in plaats van PCH.

9. Hoe worden de medicijnen verpakt?

Alle medicatie wordt geseald in blisters(strips) verzonden. Er worden geen doosjes meegeleverd. Wel wordt er altijd het juiste product met de juiste dosering geleverd.

10. Waar komen de slaapmiddelen vandaan?

Alle slaapmedicatie is uitsluitend afkomstig van apothekers en leveranciers van erkende apothekers in Europa.

Betalingen

11. Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?

Voor het online bestellen van medicijnen in onze webshop kun je kiezen uit de volgende twee betaalmethodes: 1. iDEAL (Nederland) 2. Bancontact (Belgie) Op verzoek is het ook mogelijk een handmatige bankoverschrijving te doen. Hiervoor kun je het beste even contact opnemen.

Klantenservice

12. Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. We streven ernaar om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

13. Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?

U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account en naar de instellingen van uw account te gaan. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens, verzendadres en e-mailvoorkeuren aanpassen. Als u nog andere vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. We staan klaar om u te helpen!